Isaloisirs

"J'ai acheté en janvier 2024 un VANSTER PÔSSL sur châssis PEUGEOT. En mars 2025 lors d'un trajet sur autoroute le toit relevable s'est déverrouillé sur le côté droit à 2 reprises ce qui a entrainé une déformation du toit relevable. De plus le système de verrouillage n'est pas complètement sécure. J'ai fait un recours en garantie début avril. Depuis il ne s'est absolument rien passé malgré les nombreuses relances faites auprès d'ISA LOISIRS mais également auprès du revendeur. SAV de toute la chaîne - revendeur, importateur, fabricant - vraiment lamentable. Je vais devoir engager une procédure judiciaire pour essayer d'obtenir gain de cause. C'est désolant"

"J'attends mon véhicule depuis plus d'un an. Et cela fait 5 mois de retard . Et toujours pas de réponse. Incapable de donner un délai de livraison. Je pense qu'ils sont tout bonnement incompétents. Pas mieux pour l'usine Pössl en Allemagne personne n'est au courant que le chef d'atelier est en congés. N'achetez pas cette marque vous allez de problèmes certains. Après 20 ans de camping car je n'ai jamais vu plus déplorable."

"Malheureusement on ne peut pas mettre zéro. SAV catastrophique, ne répond ni aux mails ni au téléphone, je regrette d'avoir acheté un Campster!"

"J'ai acheté un VANSTAR en septembre 2023. Le toit relevable ne se ferme pas correctement et constitue un danger. Plusieurs allers et retours en SAV et le problème perdure. Par ailleurs le système audio 40 facturé tout de même 1750 € HT est totalement buggé. Deux passages chez mercedes puisque POSSL ne fait rien et pas de solution en vue. Tres tres tres déçu. Aucun retour ni de POSSL ni du revendeur. Je vais donc entamer une procédure judiciaire pour qu'il me reprennent cet OS."

"Face à un problème sous garantie sur un 2 WIN Plus (réparé en Norvège en Aout 2022), POSSL (ou Isaloisirs) refusent de rembourser l'intégralité des réparations faites par le réseau POSSL (malgré les mises en demeure). Il est vraiment dommage de faire appel à un avocat pour avoir une préservation de mes intérets. Devant la qualité de fabrication du fourgon qui est moyenne et le SAV déplorable, POSSL ne mérite plus sa renommée historique. Je recommande vivement aux futurs acquéreurs de fourgons d'aller voir chez les concurrents de POSSL qui offrent des produits plus aboutis et qui respectent leurs clients. Marque à fuir en 2023. Maj du 4/02/23: Remboursement effectué après 2eme relance de mise en demeure. Préjudice résolu après 6 mois de discussion. Prise de conscience du manque de service chez POSSL ?"

"Le SAV de POSSL n'est vraiment pas au niveau. J'ai un POSSL summit 600 Plus, et je n'ai que des désagréments avec (la liste est longue, du joins de frigo en passant par les cloisons de la douche qui se gondolent, les stores qu'ils faut réajuster car l'enroulement ne fonctionne plus, et plein de petits autre tracas). POSSL ne veut rien savoir sous prétexte que la garantie est dépassée de 3 mois. De plus, pour un joins de réfrigérateur qui se déchire (est ce normal après 5 mois d'utilisation maxi?), DOMOTIC me dit qu'il faut changer toute la porte, scandaleux. Je ne peux qu'inciter les personnes qui se posent des questions sur l'achat d'un fourgon à fuir POSSL. Et à la lecture des autres avis, je vois que je ne suis pas le seul......donc il y a vraiment un problème POSSL"

"Ce n'est pas Isaloisirs qui est en cause mais le SAV Possl qui est lamentable. Il mette des mois à prendre en compte une garantie sur une pièce défectueuse. Cela fait plus 2 mois que j'attends une pompe à eau sur un CC de moins d'un an et toujours aucune visibilité sur la date de réception. Isaloisirs répond aimablement mais n'a aucune prise directe sur Possl. Inutile d'acheter un Possl neuf pour bénéficier d'une garantie qui n'est pas à la hauteur de leurs véhicules."

"ATTENTION, le numéro de téléphone n'est pas le bon, aller sur les pages jaunes pour avoir le bon"

"Cela fait plusieurs fois que nous souhaitons des références de pièces détachées. Délai 3 mois pour la réponse. Et si vous les appelez en gros personne ne décroche."

"Contact facile et service SAV impeccable."